Kargo politikası

 

1. Sipariş Hazırlık Süresi

 


Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.


Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya olağanüstü durumlarda hazırlık süresi kısa süreli olarak uzayabilir.


 

2. Teslimat Süresi

 


Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde ulaştırılır.


Teslimat süreleri:

 

  • bulunduğunuz şehir ve bölgeye,

  • kargo firmasının operasyon yoğunluğuna,

  • resmi tatil ve hava koşullarına

 


göre değişiklik gösterebilir.


 

3. Kargo Ücreti

 


Kargo ücreti, kampanya durumuna göre sipariş sırasında ayrıca belirtilir.


Mağazamızda aksi belirtilmediği sürece:

 

  • kampanyalı dönemlerde ücretsiz kargo uygulanabilir,

  • diğer durumlarda kargo bedeli ödeme sayfasında açıkça gösterilir.

 


 

4. Kargo Takibi

 


Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza e-posta ve/veya SMS ile bilgilendirme yapılabilir. Uygun durumlarda kargo takip numarası da paylaşılır.


 

5. Teslimat Sırasında Kontrol

 


Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz.


Paket üzerinde:

 

  • ezilme,

  • yırtılma,

  • açılma,

  • ıslanma,

  • hasar

 


gibi olağandışı bir durum fark ederseniz, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanız önemlidir.


Tutanaksız teslim alınan gönderilerde sonradan oluşan kargo kaynaklı sorunların tespiti zorlaşabilir.


 

6. Eksik veya Hatalı Teslimat

 


Siparişinizde eksik, hatalı veya yanlış ürün bulunması halinde bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.


Destek için:

E-posta: [mail adresi ekle]

İletişim: [telefon / WhatsApp ekle]


 

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

 


Yanlış veya eksik adres bilgisi, alıcının adreste bulunmaması veya kargo firmasından kaynaklanan bazı nedenlerle teslim edilemeyen siparişler tarafımıza geri dönebilir.


Bu durumda sizinle iletişime geçilerek yeniden gönderim süreci planlanır. Yeniden gönderim için ek kargo ücreti doğabilir.


 

8. Mücbir Sebepler

 


Doğal afet, hava koşulları, resmi kısıtlamalar, grev, ulaşım sorunları veya kargo firması operasyonlarını etkileyen beklenmedik durumlarda teslimat süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda yaşanan gecikmelerden dolayı anlayışınızı rica ederiz.


 

9. İletişim

 


Kargo sürecine ilişkin tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: